MODALITÁ
Giornata di rilevamento in store a stretto contatto con il personale interno, in cui si valutano le seguenti tematiche:
– Cerimoniale di vendita
– Operational di store (prassi operative)
– Coscienza da parte dello staff sul posizionamento del brand e su ciò che viene richiesto loro in termini di atteggiamenti nei confronti del cliente
– Target di riferimento in linea con la desiderata del brand
FINALITÁ
– Comprendere la percezione del brand da parte dei clienti e dei team di store
– Valutare la coerenza del cerimoniale di vendita con il posizionamento del brand