Destinatari
Manager e Responsabili che gestiscono Team, utilizzando strumenti digitali.
Finalità
Creare una relazione di fiducia con i clienti è una dura sfida, ed è determinante per il successo di una organizzazione. In questo contesto, dove assistiamo ad un continuo cambiamento dello scenario di business, le pratiche convenzionali sono diventate inadeguate. Pertanto, diventa necessario aggiornare le competenze strategiche e comportamentali per gestire efficacemente le attività di negoziazione tipiche dei contesti lavorativi evoluti e complessi.
Questo corso permette di risponde alle esigenze di chi intende sviluppare competenze web specifiche nell’ambito della negoziazione. Con il corso potrai comprendere la generazione della relazione di fiducia, individuare le caratteristiche del processo negoziale e le strategie possibili, apprendere come gestire efficacemente l’interazione nelle trattative e come risolvere con successo eventuali conflitti. È solo aumentando la consapevolezza dei propri comportamenti, che si sviluppa la propria capacità di conquistare ed influenzare gli altri.
Argomenti
- I valori della fiducia nell’evoluzione del mondo economico
- La creazione di relazioni basate sulla fiducia
- Il percorso fiducia-fidelizzazione-reputazione
- La comprensione del contesto negoziale
- Le tecniche di negoziazione online
- La negoziazione smart e di lunga durata
- Dalla vendita di prodotti e servizi, alla proposta di soluzioni ed esperienze
- Best and Worst Cases
Il modello live training Cavalieri Retail
Vivrai un’esperienza formativa di tutto nuova con il più innovativo metodo di formazione online.
Una modalità interattiva che ti permetterà di apprendere e allenare le tue capacità attraverso “Learning Live Sessions”, contenuti On Demand e Mentorship dedicata.
Tutto questo supportato dalla consolidata Training Experience di Cavalieri Retail:
EMOZIONARE – SPERIMENTARE – DIVERTIRE – APPRENDERE
Personalizzazione dei contenuti e discussione di alcune Case History
Supporto audiovisivi specifici
Questionari e sondaggi interattivi prima, durante e post sessioni formative
Team work operativi con esercitazione online con auto casi
Modalità erogativa
Il modulo è suddiviso in 5 sessioni formative, della durata di 2 ore ciascuno, per un totale di 10 ore, con attività di analisi pre-training e follow up on line attraverso questionari.
